Română 
Русский
Cosul de cumparaturi
Nu mai sunt produse in cosul tau
Politica de confidentialitate
Site-ul web www.academiebeaute.md este administrat de compania comercială „ROFILENA” SRL, IDNO: 1005600027274, cu sediul în mun. Chișinău, str. Vissarion Belinski 25, MD-2008, Republica Moldova.
Telefon: +373 68 80 00 98
E-mail: info@rofilena.md
Acest document stabilește condițiile de utilizare a site-ului www.academiebeaute.md, precum și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Politica de confidențialitate, condițiile de livrare, retur și alte documente relevante fac parte integrantă din prezentul document, denumit în continuare „Condiții de utilizare”.
Accesarea și/sau utilizarea site-ului www.academiebeaute.md constituie acceptarea prezentelor condiții și obligă utilizatorul să le respecte. Rofilena SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare doar pentru comenzile noi înregistrate după publicarea acestora pe site.
DISPOZIȚII GENERALE
1.1. La plasarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Condițiile de vânzare a produselor prezentate mai jos.
1.2. Prezentele Condiții, precum și informațiile despre produsele afișate pe site, constituie o ofertă publică în conformitate cu articolul 1029 din Codul Civil al Republicii Moldova și Legea nr. 284 privind comerțul electronic. Prin plasarea unei comenzi și bifarea opțiunii „Am citit și sunt de acord cu condițiile de vânzare de pe site-ul www.academiebeaute.md și cu prelucrarea datelor cu caracter personal”, Cumpărătorul confirmă acceptarea acestor condiții. Toate ofertele prezentate pe site sunt valabile în limita stocului disponibil. Toate prețurile afișate includ TVA. Informațiile despre produse și prețuri pot conține erori tipografice.
1.3. Relațiile dintre Cumpărător și Vânzător sunt reglementate de Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor și de alte acte normative aplicabile.
1.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții fără notificarea prealabilă a cumpărătorilor.
1.5. Aceste Condiții reprezintă cadrul general în care se desfășoară comerțul electronic la distanță prin intermediul sistemului de vânzări organizat de Rofilena SRL. Contractul de vânzare-cumpărare la distanță se consideră încheiat prin acceptarea ofertei comerciale electronice a vânzătorului de către consumator, exprimată prin plasarea unei comenzi. Prin transmiterea comenzii, consumatorul își exprimă acordul explicit și necondiționat pentru încheierea contractului la distanță. Aceste prevederi se aplică și persoanelor juridice, în măsura permisă de legislația Republicii Moldova.
DEFINIȚII / TERMENI
Cumpărător - orice persoană fizică sau juridică, utilizator al site-ului www.academiebeaute.md, care plasează o comandă pe site-ul www.academiebeaute.md către compania Rofilena SRL.
Vânzător / Administrator - Rofilena SRL, cu sediul în mun. Chișinău, str. Vissarion Belinski 25, IDNO: 1005600027274.
Produse - orice produs expus, comandat și/sau achiziționat prin intermediul site-ului www.academiebeaute.md de la Rofilena SRL.
Comandă - document electronic sau solicitare de produse plasată pe site-ul www.academiebeaute.md, prin care Vânzătorul se obligă să livreze produsele, iar Cumpărătorul se obligă să le recepționeze și să le achite.
Contract de vânzare la distanță - o comandă confirmată de Vânzător în conformitate cu prezentele Condiții.
SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Rofilena SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Aceste date pot include: adresa IP a clientului, prenumele și numele clientului, numărul de telefon, tipul cardului, numele titularului cardului, adresa de e-mail, valuta tranzacției și informații privind livrarea.
Datele dumneavoastră personale sunt utilizate în următoarele scopuri:
- Încheierea contractelor și gestionarea relațiilor cu clienții;
- Analiza statistică a utilizării site-ului;
- Gestionarea și utilizarea fișierelor cookie;
-Personalizarea publicității în funcție de interesele clienților;
- Furnizarea sau transmiterea informațiilor necesare:
-- angajaților companiei pentru procesarea și administrarea comenzilor;
-- furnizorilor de servicii de plată și instituțiilor bancare;
-- furnizorilor de servicii de livrare.
UTILIZAREA FIȘIERELOR COOKIE
4.1. Vânzătorul are dreptul să utilizeze fișiere cookie. Aceste fișiere sunt folosite pentru colectarea anumitor informații despre Client și pentru monitorizarea vizitelor pe site. Site-urile utilizează frecvent tehnologia cookie pentru a identifica utilizatorii. Fișierele cookie reprezintă mici fișiere de informații transferate de browserul Clientului și stocate pe dispozitivul acestuia. Acestea sunt transmise atunci când Clientul accesează site-ul prin intermediul browserului.
Dacă Clientul șterge fișierele cookie, serverul va înregistra fiecare nouă accesare a site-ului ca pe o vizită nouă, iar anumite informații statistice privind utilizarea site-ului pot fi colectate din nou.
MĂSURI DE SECURITATE
Utilizăm măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, pentru a menține acuratețea datelor și pentru a asigura utilizarea corectă a informațiilor de pe site. Totuși, transmiterea datelor prin Internet sau prin rețele fără fir nu poate fi complet securizată. Prin urmare, la fel ca orice altă companie, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor furnizate de Client, acestea fiind transmise pe propria răspundere.
SERVICIUL DE ASISTENȚĂ
Rofilena SRL pune la dispoziția clienților un serviciu de asistență la numărul de telefon +373 68 80 00 98.
Program de lucru: luni–vineri, între orele 09:00 și 19:00.
CUM CUMPĂRAȚI? PROCESUL DE PLASARE A COMENZII
Pe pagina produsului dorit, selectați cantitatea și varianta produsului. Apăsați butonul „Adaugă în coș”, disponibil sub imaginile produsului. Produsul va fi adăugat în coșul de cumpărături.
Accesați Coșul de cumpărături pentru a verifica și modifica produsele selectate sau pentru a continua procesul de comandă, apăsând butonul „Finalizare comandă”.
Introduceți datele de contact și informațiile de livrare:
- Adresa de e-mail;
- Numărul de telefon;
- Adresa de livrare;
- Numele și prenumele.
După completarea informațiilor necesare, selectați metoda de plată.
Apăsați „Continuă” pentru a finaliza procesul de comandă prin intermediul platformei de plată securizate.
CUM SE EFECTUEAZĂ PLATA?
Plata se poate efectua cu carduri bancare VISA și/sau Mastercard. La efectuarea plății veți fi redirecționat către pagina securizată a băncii, unde veți introduce datele necesare pentru autorizarea tranzacției: numărul cardului (PAN), data expirării, numele titularului și codul de securitate CVV/CVC.
Procesul plății online
Cumpărătorului îi vor fi afișate următoarele informații:
- Identificatorul unic al comenzii;
- Prețul și cantitatea fiecărui produs din comandă;
- Alte taxe aplicabile, dacă există;
- Valoarea totală a comenzii, care reprezintă suma tranzacției inițiate pentru achitarea acesteia;
- Link către Condițiile de utilizare;
- Alte condiții speciale aplicabile comenzii, dacă este cazul.
Înainte de inițierea plății, Cumpărătorul trebuie să confirme acceptarea Condițiilor de utilizare prin bifarea opțiunii „Am citit și sunt de acord cu termenii și condițiile”.
Plata este disponibilă prin Visa și Mastercard. Produsele comandate trebuie achitate integral pentru ca livrarea să poată fi procesată.
Pentru efectuarea plății, introduceți:
- Numele și prenumele titularului cardului;
- Numărul cardului;
- Data expirării cardului;
- Codul de securitate CVV2/CVC2.
Confirmați tranzacția utilizând tehnologia 3D Secure, dacă aceasta este suportată de banca emitentă a cardului.
Prin apăsarea butonului „Autorizează plata”, confirmați că sunteți titularul cardului sau că aveți acordul titularului pentru utilizarea acestuia. În cazul în care banca sau titularul cardului refuză autorizarea tranzacției, comanda nu va fi procesată.
Site-ul www.academiebeaute.md utilizează un sistem securizat de procesare a plăților și nu stochează datele cardului, informațiile contului bancar sau alte date financiare utilizate în cadrul tranzacțiilor online.
LIVRARE
Produsele și ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil. În cazul în care un produs achitat nu mai este disponibil, acesta poate fi înlocuit cu un produs similar sau comanda poate fi anulată după contactarea telefonică a clientului.
Comenzile sunt acceptate și livrate pe întreg teritoriul Republicii Moldova, cu excepția regiunii Transnistrene.
- Livrare gratuită pentru comenzile de la 1000 lei.
- Pentru comenzile sub 1000 lei, costul livrării este de 50 lei.
- Livrările se efectuează de luni până vineri.
- Termenul estimativ de livrare este de 1–2 zile lucrătoare.
Comenzile plasate vineri după ora 16:00 vor fi procesate începând cu ziua de luni a săptămânii următoare.
Informații suplimentare pot fi consultate în secțiunea „Livrare și Plată”.
Plasați comanda direct pe site, iar echipa noastră vă va contacta pentru confirmarea și stabilirea detaliilor livrării.
RAMBURSAREA PLĂȚII
Rambursarea plății poate fi efectuată în cazul unei suspiciuni justificate de fraudă sau atunci când livrarea este imposibilă ori nu a fost realizată în termenul maxim de 30 (treizeci) de zile de la confirmarea tranzacției.
În aceste situații, Rofilena SRL va iniția procedura de anulare și rambursare a tranzacției, cu excepția cazurilor în care clientul și-a exprimat în scris acordul pentru prelungirea termenului de livrare.
Atât magazinul online Academie Beauté, cât și clientul pot solicita rambursarea totală sau parțială a sumei achitate, în funcție de circumstanțele și motivele care justifică solicitarea.
RETURUL PRODUSELOR
În conformitate cu Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003, precum și cu actele normative aplicabile din Republica Moldova, produsele de parfumerie și cosmetice nu pot fi returnate sau schimbate după achiziție.
RECLAMAȚII
În cazul în care aveți o reclamație legată de un produs achiziționat, vă puteți adresa Serviciului de Asistență Clienți:
Telefon: +373 79 557 267
E-mail: info@rofilena.md
Dacă situația nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, vă puteți adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței:
Adresă: mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 78, MD-2012
Telefon: (022) 51-51-51
Linia fierbinte: 080028028
Website: www.consumator.gov.md
Programul Serviciului de Asistență Clienți: Luni - Vineri, 09:00 - 19:00
